Gaya APA

Afriansyah, J, Y. (2019). Dear customer i love you : menghadirkan layanan prima dan mengatasi keluhan di era industri 4.0 ... . Jakarta: PT Elex Media Komputindo.

Gaya MLA

Afriansyah, Jazak, Yus. "Dear customer i love you : menghadirkan layanan prima dan mengatasi keluhan di era industri 4.0 ...". Jakarta: PT Elex Media Komputindo, 2019. Buku.