Gaya APA
Lovelock, C. et al (2012).
Pemasaran jasa: manusia, teknologi, strategi perspektif indonesia .
Jakarta:
Erlangga.
Gaya MLA
Lovelock, Christopher. et al.
"Pemasaran jasa: manusia, teknologi, strategi perspektif indonesia".
Jakarta:
Erlangga,
2012.
Buku.