Gaya APA

Lovelock, C. et al (2012). Pemasaran jasa: manusia, teknologi, strategi perspektif indonesia . Jakarta: Erlangga.

Gaya MLA

Lovelock, Christopher. et al. "Pemasaran jasa: manusia, teknologi, strategi perspektif indonesia". Jakarta: Erlangga, 2012. Buku.