Indek. p.407-408.
Abstraksi Perusahaan-perusahaan saat ini sedang menghadapi persaingan yang sangat ketat. Untuk dapat memenangkan persaingan perusahaan harus berorientasi pada strategi pemasaran. Hanya perusahaan yang berfokus kepada pelanggan yang berhasil menarik pelanggan dan bukan hanya berhasil memperkenalkan produk mereka saja ,tetapi perusahaan juga mempertimbangkan kepuasan konsumen sebagai tujuan …
p.66.